Dans certains cas nous pourrons vous aider en nous connectant à votre ordinateur, à votre demande et sous votre contrôle. Nous utilisons pour cela le fameux logiciel Teamviewer. Ce logiciel gratuit pour vous est téléchargeable ici.

Après le transfert, cliquez simplement sur ce fichier, attendez quelques secondes qu'il se lance et par téléphone donnez à notre personnel les numéros d'identification et mot de passe que ce logiciel génèrera aléatoirement pour vous. Nous pourrons alors voir ensemble ce qui se passe, directement sur votre poste de travail.